SAV

Les appareils MICRO-MEGA®  sont des produits de précision fabriqués dans des conditions maximales de qualité et de contrôle. Selon le produit, MICRO-MEGA®  garantit pour une durée de 6 mois à 3 ans ses dispositifs contre tout vice caché de production à l’exclusion des défauts dus :
• à une mauvaise utilisation ;
• à un entretien ou un emploi inappropriés, non conformes à nos recommandations et mode d’emploi ;
• à une détérioration accidentelle (chute, chocs, etc.) ;
• à une tentative d’intervention ou de réparation par du personnel non agréé par MICRO-MEGA®  ;
• à une tentative de modification.

 

Le Service Après Vente MICRO-MEGA®  intervient sur les réparations d’instruments Rotatifs et de matériels d’Hygiène MICRO-MEGA® et SCICAN®.

Votre SAV Instrument Rotatif France
évolue au 1er Janvier 2017

nouveau-pour-vous

  • Le Service de Réparation Instruments Rotatifs* (Hors moteur d’endo combiné avec localisateur d’apex) sera désormais assuré par la Clinique de l’instrument : partenaire de longue date, spécialiste réputé des instruments rotatifs, répondra à vos besoins. Gamme actuelle ou plus ancienne, garantie ou non, il n’y a pas de différence.

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Liste réparateurs agréés MICRO-MEGA® d’instruments rotatifs

  • Le Service de Réparation moteur d’endo combiné avec localisateur d’apex, localisateur d’apex et four Herofill

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PROCEDURE SAV

Il faut impérativement protéger le matériel d’un emballage adapté aux transports (utiliser l’emballage d’origine).

A réception de l’appareil, un devis sera établi systématiquement avant toute réparation du matériel (hors matériel sous garantie). Les devis sont gratuits lorsqu’ils sont acceptés. Ils sont facturés selon le barème en vigueur au jour de l’établissement.

En cas de refus du devis, celui-ci n’est pas facturé si vous nous laissez le matériel. Il suffit de nous retourner le devis signé et cacheté avec l’indication ” Bon pour non-retour”. Autrement, le  matériel est retourné non réparé et démonté : un forfait de 35 € TTC nets frais de port inclus sera appliqué. Un remontage, sans garantie de fonctionnement, peut être effectué à la demande du client. Cette opération sera facturée en sus d’un forfait de 72 € TTC. Sauf indication contraire, les prix figurant sur un devis sont valables un mois à compter de la date d’établissement. Passé ce délai, les termes de l’offre seront à confirmer par MICRO-MEGA.

 

  • Le Service de Réparation Matériels d’Hygiène MICRO-MEGA®et SciCan.

sav-scican

Le Service de réparation s’effectue directement chez  MICRO-MEGA avec des pièces détachées d’origine. Vous pouvez consulter notre liste de réparateurs agréés.

PROCEDURE SAV

Il faut impérativement protéger le matériel d’un emballage adapté aux transports (utiliser l’emballage d’origine).

A réception de l’appareil, un devis sera établi systématiquement avant toute réparation du matériel (hors matériel sous garantie). Les devis sont gratuits lorsqu’ils sont acceptés. Ils sont facturés selon le barème en vigueur au jour de l’établissement.

En cas de refus du devis, celui-ci n’est pas facturé si vous nous laissez le matériel. Il suffit de nous retourner le devis signé et cacheté avec l’indication ” Bon pour non-retour”. Autrement, le  matériel est retourné non réparé et démonté : un forfait de 35 € TTC nets frais de port inclus sera appliqué. Un remontage, sans garantie de fonctionnement, peut être effectué à la demande du client. Cette opération sera facturée en sus d’un forfait de 72 € TTC. Sauf indication contraire, les prix figurant sur un devis sont valables un mois à compter de la date d’établissement. Passé ce délai, les termes de l’offre seront à confirmer par MICRO-MEGA.

 

Besoin d’une intervention d’un technicien MICRO MEGA?

Toute demande d’intervention de la part du client fera l’objet d’un Bon de commande spécifique et dédié. Consultez nos Tarifs d’intervention 2017 en fonction de la zone géographique.

Les prestations sont réalisées selon un calendrier défini et accepté par le client et MICRO-MEGA.

Les horaires d’intervention sur site sont aux jours et horaires ouvrables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
Toute prestation complémentaire demandée, non prévue dans le bon de commande spécifique, ne pourra être réalisée qu’après validation de la faisabilité et acceptation par MICRO-MEGA.
En cas de non-respect de cette disposition, les frais de déplacement non justifié d’un technicien SAV MICRO-MEGA  seront facturés au client.

*ALTO – AX’S ENDO – COUPLER-CONNECTEUR (ALTO CL, 35ST, LED) – ENDOSONIC & MECASONIC (MM1400, MM1500) – GIROMATIC – IMPLANTOLOGIE (IMKB, ALTO SURGE) –
INGET – MEZZO – MOTEUR PNEUMATIQUE (MM24, MM38) – PM49 – PM57E2 – PROGRAMME E – PROPHYMATIC – SANAO – SERINGUE LIGAJECT – STATIS – XE.

** APEX POINTER + – ENDOACE (UNIT + Contre-Angle) – FOUR HEROFILL – MM.CONTROL (UNIT + Contre-Angle)

*** TURBOCID – X-CID – APPAREIL SCICAN (Statim, Hydrim, Aquastat, BRavo, Statmatic..)

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