Service après vente

Les appareils MICRO-MEGA sont des produits de précision fabriqués dans des conditions maximales de qualité et de contrôle. Selon le produit, MICRO-MEGA garantit pour une durée de 6 mois à 3 ans ses dispositifs contre tout vice caché de production à l’exclusion des défauts dus à :

  • une mauvaise utilisation
  • un entretien ou un emploi inappropriés, non conformes à nos recommandations et mode d’emploi
  • une détérioration accidentelle (chute, chocs, etc.)
  • une tentative d’intervention ou de réparation par du personnel non agréé par MICRO-MEGA
  • une tentative de modification

A qui vous adresser ?

NOUVEAU !! Votre SAV Instruments Rotatifs France évolue au 1er Janvier 2017

Le Service de réparation Instruments rotatifs est désormais assuré par la CLINIQUE DE L’INSTRUMENT, partenaire de longue date, spécialiste réputé des instruments rotatifs. Gamme actuelle ou plus ancienne, garantie ou non, il n’y a pas de différence.

Appareils concernés

ALTO – AX’S ENDO – COUPLER
CONNECTEUR (ALTO CL, 35ST, LED)
ENDOSONIC & MECASONIC (MM1400, MM1500)
GIROMATIC IMPLANTOLOGIE (IMKB, ALTO SURGE)
INGET – MEZZO – MOTEUR PNEUMATIQUE (MM24, MM38)
PM49 – PM57E2 – PROGRAMME E – PROPHYMATIC
SANAO – SERINGUE LIGAJECT – STATIS – XE

Adressez-vous directement à la CLINIQUE DE L’INSTRUMENT pour devis et instructions de retour de l’appareil défectueux à l’adresse suivante :

Adresse
5 rue Pierre et Marie CURIE
ZAC La Vigie 2
F- 67540 OSTWALD

Contact
Tél: 03 88 55 77 77
Fax: 03 88 55 77 78
sav@clinique-instrument.com

En cas de problème ou de questions sur tous les autres appareils, adressez-vous directement au SAV MICRO-MEGA à Besançon.

Moteurs avec localisateurs d’apex, activateur, l’atelier de réparation est à votre écoute

Appareils concernés

APEX POINTER +
ENDOACE (UNIT + Contre-Angle)
FOUR HEROFILL
MM.CONTROL (UNIT + Contre-Angle)
ENDOULTRA
DUAL MOVE
DUAL PEX

Adresse
MICRO-MEGA – Atelier réparation
12, rue du Tunnel – 25006 Besançon

Contact
Tél 03 81 54 42 15
Fax 03 81 54 42 44

atelier.reparation@micro-mega.com

Matériel d’hygiène, adressez-vous au service SAV XCid

Appareils concernés

TURBOCID
X-CID
APPAREIL SCICAN (Statim, Hydrim, Aquastat, BRavo, Statmatic..)

Adresse
MICRO-MEGA – SAV XCid
12, rue du Tunnel – 25006 Besançon

Contact
Tél 03 81 54 42 43
Fax 03 81 54 42 44

sav.xcid@micro-mega.com

+
Pour les instruments rotatifs (hors moteurs et localisateurs d’apex)

NOUVEAU !! Votre SAV Instruments Rotatifs France évolue au 1er Janvier 2017

Le Service de réparation Instruments rotatifs est désormais assuré par la CLINIQUE DE L’INSTRUMENT, partenaire de longue date, spécialiste réputé des instruments rotatifs. Gamme actuelle ou plus ancienne, garantie ou non, il n’y a pas de différence.

Appareils concernés

ALTO – AX’S ENDO – COUPLER
CONNECTEUR (ALTO CL, 35ST, LED)
ENDOSONIC & MECASONIC (MM1400, MM1500)
GIROMATIC IMPLANTOLOGIE (IMKB, ALTO SURGE)
INGET – MEZZO – MOTEUR PNEUMATIQUE (MM24, MM38)
PM49 – PM57E2 – PROGRAMME E – PROPHYMATIC
SANAO – SERINGUE LIGAJECT – STATIS – XE

Adressez-vous directement à la CLINIQUE DE L’INSTRUMENT pour devis et instructions de retour de l’appareil défectueux à l’adresse suivante :

Adresse
5 rue Pierre et Marie CURIE
ZAC La Vigie 2
F- 67540 OSTWALD

Contact
Tél: 03 88 55 77 77
Fax: 03 88 55 77 78
sav@clinique-instrument.com

+
Pour tous les autres appareils

En cas de problème ou de questions sur tous les autres appareils, adressez-vous directement au SAV MICRO-MEGA à Besançon.

Moteurs avec localisateurs d’apex, activateur, l’atelier de réparation est à votre écoute

Appareils concernés

APEX POINTER +
ENDOACE (UNIT + Contre-Angle)
FOUR HEROFILL
MM.CONTROL (UNIT + Contre-Angle)
ENDOULTRA
DUAL MOVE
DUAL PEX

Adresse
MICRO-MEGA – Atelier réparation
12, rue du Tunnel – 25006 Besançon

Contact
Tél 03 81 54 42 15
Fax 03 81 54 42 44

atelier.reparation@micro-mega.com

Matériel d’hygiène, adressez-vous au service SAV XCid

Appareils concernés

TURBOCID
X-CID
APPAREIL SCICAN (Statim, Hydrim, Aquastat, BRavo, Statmatic..)

Adresse
MICRO-MEGA – SAV XCid
12, rue du Tunnel – 25006 Besançon

Contact
Tél 03 81 54 42 43
Fax 03 81 54 42 44

sav.xcid@micro-mega.com

Retour au SAV MICRO-MEGA

Il faut impérativement protéger le matériel d’un emballage adapté aux transports (utiliser l’emballage d’origine).

A réception de l’appareil, un devis sera établi systématiquement avant toute réparation du matériel (hors matériel sous garantie). Les devis sont gratuits lorsqu’ils sont acceptés. Ils sont facturés selon le barème en vigueur au jour de l’établissement.

En cas de refus du devis, celui-ci n’est pas facturé si vous nous laissez le matériel. Il suffit de nous retourner le devis signé et cacheté avec l’indication ”Bon pour non-retour”. Autrement, le matériel est retourné non réparé et démonté : un forfait de 35 € TTC nets frais de port inclus sera appliqué. Un remontage, sans garantie de fonctionnement, peut être effectué à la demande du client. Cette opération sera facturée d’un forfait de 72 € TTC. Sauf indication contraire, les prix figurant sur un devis sont valables un mois à compter de la date d’établissement. Passé ce délai, les termes de l’offre seront à confirmer par MICRO-MEGA.

Besoin d’une intervention d’un technicien MICRO-MEGA ?

Toute demande d’intervention de la part du client fera l’objet d’un bon de commande spécifique et dédié. Consultez nos Tarifs d’intervention 2018 en fonction de la zone géographique.
Les prestations sont réalisées selon un calendrier défini et accepté par le client et MICRO-MEGA.
Les horaires d’intervention sur site sont aux jours et horaires ouvrables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
Toute prestation complémentaire demandée, non prévue dans le bon de commande spécifique, ne pourra être réalisée qu’après validation de la faisabilité et acceptation par MICRO-MEGA.
En cas de non-respect de cette disposition, les frais de déplacement non justifié d’un technicien SAV MICRO-MEGA seront facturés au client.