INFORMATIONEN COVID-19

Aktualisiert : 17/03/2020

Dear customers,

Following the latest health measures taken by the French Government regarding Covid-19, COLTENE MicroMega would like to inform you that its factory activities in Besançon are maintained until further notice. We do our best to keep an efficient service for our customers and collaborators.

In order to meet your needs and deal with your orders, a specific procedure has been implemented for this exceptional period, as follows:

  • Our Sales Team stays at your disposal to answer your questions via emails and phone.
  • Our Customer Service deals with your orders sent to your regular contact via emails only.
  • Our Supply Chain is duly active to ensue production and delivery of your goods.
    However, our delivery times are impacted, we invite you to contact via emails only our Customer Service for urgent matters.
  • Our Technical Service supports you if you have issues with your products via emails to your regular contact.
  • Our Accounting Service answers your questions or requests sent to the regular address via emails only.

COLTENE MicroMega makes its best to accompany you during this exceptional situation just as the last decade.
We will update you on the situation regularly.

MicroMega Customer Service

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Weltbekanntes Know-how

Die Firma Micro-Mega, deren Geschichte bis in das Jahr 1905 zurückgeht, war schon immer ein Vorreiter im Bereich der technischen Entwicklung und steht weltweit für ausgereiftes, innovatives Design und die Herstellung von qualitativ hochwertigen medizinischen Produkten, die von Dental- Profis in der ganzen Welt benutzt werden (Wurzelkanalinstrumente, Wurzelkanalfüllung, Handstücke und Hygiene).

Dank seines technischen Know-hows, seiner Innovationsfähigkeit und seine Qualitätsversprechens, die Firma Micro-Mega kann heute auf technisch anspruchsvollen Produkten basierende Lösungen bieten.

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Qualität

Bei Micro-Mega gilt überall und jederzeit das Prinzip der „Absoluten Qualität“.

Für uns ist Qualität nicht einfach nur ein Schritt im Produktionsprozess. Bei Micro-Mega ist Qualität ein kompletter Prozess mit ständiger Kontrolle, betrifft die Qualität die gesamten Produkte und Serviceleistungen, umfasst die Qualität die Beratung und Schulung zur richtigen Verwendung der Produkte, bedeutet Qualität die permanente Weiterentwicklung unserer Produkte und Services, um jederzeit auf die aktuellen Bedürfnisse und Praktiken von Zahnärzten antworten zu können.

Das Qualitätsmanagementsystem von Micro-Mega ist ISO 13485:2012 zertifiziert ISO 13485:2016

Kundendienst

MicroMega is optimising its After Sales Service by strengthening its collaboration with la Clinique de l’Instrument specialists, who, since 2017, are already responsible for part of our After Sales Service. The extended collaboration means even better After Sales Service, thanks to skills built over thirty years of experience in the field of rotary instrument repairs.